En corto
Una auditoría útil revisa seis frentes: ventas y conversión, publicidad, catálogo, inventario, rentabilidad por producto y salud de cuenta. Y termina en una lista de acciones priorizadas por impacto y esfuerzo, no en un informe descriptivo de cifras que ya conocías.
La palabra auditoría se usa para cosas muy distintas: desde un informe automático de 40 páginas generado por una herramienta hasta un análisis serio hecho por alguien que ha mirado tu cuenta de verdad.
Esto es lo que debería incluir, y lo que puedes exigir para distinguir una de otra.
Los seis frentes
- Ventas y conversión: evolución por ASIN, sesiones, porcentaje de sesiones con pedido y dónde se está perdiendo tracción.
- Publicidad: estructura de campañas, ACOS y TACOS, términos que gastan sin vender y solapamiento entre campañas.
- Catálogo: calidad de los listings, indexación de palabras clave, contenido A+, imágenes y margen de mejora en conversión.
- Inventario: cobertura, roturas en los últimos meses, exceso, índice de rendimiento del inventario.
- Rentabilidad: beneficio real por producto después de comisiones, FBA, almacenaje, devoluciones y publicidad.
- Salud de cuenta: métricas de rendimiento, avisos abiertos, reclamaciones y riesgos.
Lo que separa un análisis serio de un informe de plantilla
Un informe de plantilla te dice cuál es tu ACOS. Un análisis serio te dice cuál es tu ACOS de equilibrio y qué tres términos concretos están consumiendo el 20 % del presupuesto sin vender.
La diferencia está en la especificidad: nombres de ASIN, cifras de tu cuenta y acciones que se pueden ejecutar el lunes por la mañana.
Qué exigir como entregable
- Una lista priorizada por impacto estimado y esfuerzo, no una enumeración de hallazgos.
- Los riesgos detectados, si los hay, con su gravedad.
- Una estimación honesta del margen de mejora, con los supuestos explicados.
- Qué no merece la pena tocar en tu caso, y por qué.
- Un veredicto claro sobre si hay encaje para trabajar juntos, también cuando la respuesta es que no.
Qué accesos son razonables
Para una primera valoración basta con información general de la cuenta y, si se quiere afinar, con informes exportados que tú mismo descargas.
Si se pasa a trabajar juntos, lo razonable es un usuario propio con permisos limitados creado desde la gestión de usuarios de Seller Central, revocable en cualquier momento.
Nadie debería pedirte nunca tu contraseña ni tus credenciales. Si te las piden, esa es toda la información que necesitas sobre con quién estás hablando.
Cuánto debería costar
Hay quien la cobra y quien la ofrece sin coste como paso previo a una propuesta. Ninguna de las dos cosas es sospechosa por sí misma.
Lo que sí conviene mirar es si el diagnóstico se queda contigo pase lo que pase, y si te dicen con claridad cuándo no pueden ayudarte. Un análisis que siempre concluye que necesitas contratar es un argumento de venta, no una auditoría.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo lleva una auditoría?
Un análisis con la profundidad descrita aquí requiere varios días de trabajo. Un informe entregado en una hora es una plantilla rellenada automáticamente.
¿Sirve si mi cuenta es pequeña?
Sí, y a veces más: en cuentas pequeñas los problemas suelen ser pocos y muy identificables, y corregirlos tiene un efecto proporcionalmente mayor.
¿Hay que darle acceso a alguien externo?
Para la valoración inicial no es imprescindible. Para trabajar, sí, pero siempre con un usuario limitado y revocable, nunca compartiendo credenciales.
¿Quieres saber cómo está tu cuenta?
La auditoría inicial es gratuita: analizamos ventas, publicidad, listings, inventario y salud de cuenta, y te decimos con franqueza qué oportunidades vemos y si podemos ayudarte.